SANHOM („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von www.sanhom.eu („Website“). Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und sich darauf einigen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu setzen.

1. GENERAL

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir bemühen uns, auf unserer Website genaue Bestandsangaben zu machen. Von Zeit zu Zeit kann es jedoch zu Bestandsabweichungen kommen, und wir sind nicht in der Lage, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir die verfügbaren Produkte für Sie erfüllen und Sie kontaktieren, um zu klären, ob Sie die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels abwarten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung von uns bevorzugen.

2. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Preis und Standort berechnet. Die Zahlung für den Versand wird beim Kauf eingezogen.

Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten an den Kunden.

Versand in Deutschland:

Für Bestellungen bis 99 EUR - DHL Standardversand 4.99 EUR

Für die Bestellungen ab 100 EUR - DHL Kostenloser Versand

Versand in Europa (Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern (Republik Zypern), Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien) :

Für Bestellungen bis 99 EUR - DHL Standardversand 14.99 EUR

Für die Bestellungen ab 100 EUR - DHL Kostenloser Versand

Für alle anderen Reiseziele bitte KONTAKT um die Möglichkeiten zu besprechen.

3. KEHRT ZURÜCK

3.1 RÜCKKEHR AUFGRUND EINER UMSTELLUNG

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und mit Etiketten versehen. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wir akzeptieren Rücksendungen und ziehen Ersatz oder Rückerstattung in Betracht, wenn es ein Problem mit der Herstellungsqualität oder Fehler am Stoff gibt. Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, wenn Sie falsche Maße angegeben haben oder Sie mit dem Stoff oder der Farbe unzufrieden sind.

Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert wurden, werden die Rückerstattungen über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode bearbeitet. Sobald dies abgeschlossen ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

SANHOM erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren, jedoch NICHT den Wert der bezahlten Versandkosten.

3.2 GARANTIERÜCKGABE

SANHOM wird alle gültigen Garantieansprüche gerne erfüllen, sofern ein Anspruch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.

Kunden müssen die Rücksendung im Voraus bezahlen, wir erstatten Ihnen jedoch nach erfolgreichem Garantieanspruch.

Nach dem Rückeingang von Artikeln für den Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass SANHOM Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, erhalten Sie folgende Auswahl:

(a) Rückerstattung zu Ihrer Zahlungsmethode

(b) Rückerstattung durch Guthaben

(c) Ersatzartikel, die an Sie gesendet werden würden (wenn auf Lager)

4. LIEFERBEDINGUNGEN

4.1 TRANSITZEIT INLAND

Inländische Sendungen werden in der Regel für 2 - 7 Tage befördert

4.2 TRANSITZEIT INTERNATIONAL

Im Allgemeinen sind Bestellungen, die ins Ausland versandt werden, 4 - 10 Tage unterwegs. 

4.3 VERSANDZEITEN

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 20-25 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Unser Lager ist montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.

4.4 ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE

Bei geänderten Lieferanschriften können wir die Adresse jederzeit vor Versand der Bestellung ändern.

4.5 ARTIKEL NICHT AUF LAGER

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir die vorrätigen Artikel und wenn die nicht vorrätigen Artikel in naher Zukunft verfügbar sein werden, senden Sie ihn später, ansonsten werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Optionen wie Rückerstattung oder ähnliches zu besprechen Angebot.

4.6 LIEFERZEIT ÜBERSCHRITTEN

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. TRACKING-BENACHRICHTIGUNG

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versandanbieter bereitgestellten Aktualisierungen verfolgen können.

6. TRANSITBESCHÄDIGTE PAKETE

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie es bitte beim Kurier ab und setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wenn das Paket geliefert wurde, ohne dass Sie anwesend waren, wenden Sie sich bitte mit den nächsten Schritten an den Kundendienst.

7. ABGABEN & STEUERN

7.1 UMSATZSTEUER

Der Rechnungsbetrag enthält gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer.

7.2 EINFUHRZÖLLE & STEUERN

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland fällig werden. Dies ist je nach Land unterschiedlich, und SANHOM empfiehlt Ihnen, sich dieser potenziellen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wenn Sie sich weigern, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an SANHOM zurückgesendet und der Kunde erhält keine Rückerstattung des Werts der bezahlten Zollware, aber wir sind immer bereit, arrangThe ea neue Lieferung. Die Kosten für den Erstversand werden ebenfalls nicht zurückerstattet.

8. STORNIERUNGEN

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können wir Stornierungen innerhalb der ersten 2 Tage vor Bearbeitung der Bestellung durch das Werk akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

 

9. VERSICHERUNG

Pakete sind bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

9.1 VERFAHREN BEI TRANSPORTBESCHÄDIGTEN PAKETEN

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier die Untersuchung der Forderung abgeschlossen hat.

9.2 VERFAHREN FÜR TRANSITVERLORENE PAKETE

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt hat und das Paket als verloren gilt.

10. KUNDENDIENST

Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an sanhom@sanhom.eu