Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wir akzeptieren Rücksendungen und ziehen Ersatz oder Rückerstattung in Betracht, wenn es ein Problem mit der Herstellungsqualität oder Fehler am Stoff gibt. Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, wenn Sie falsche Maße angegeben haben oder Sie mit dem Stoff oder der Farbe unzufrieden sind.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns folgendermaßen erreichen: Sanhom@sanhom.eu. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter der folgenden E-mail kontaktieren: Sanhom@sanhom.eu.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEBARE ARTIKEL

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Sonderanfertigungen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, sind vom Rückgaberecht nach §312 BGB ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass die in den Produktbeschreibungen angegebenen Größen und Verarbeitungsarten nur der Vereinfachung des Bestellvorgangs dienen. Jeder Vorhang wird einzeln angefertigt und ist kein Fertigprodukt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

AUSTAUSCHE

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, erfolgt über die Rücksendung des bestellten Artikels. Sobald die Rücksendung von unserer Seite akzeptiert wurde, können Sie eine erneute Bestellung für denselben oder anderen Artikel aufgeben.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird der Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.